Workshop · Marzo 2026
Nuevo Way of Working
GUM LATAM ×
Este documento es la guía de trabajo para alinear a ambos equipos en un modelo de colaboración eficiente, predecible y claro para los 10 mercados de LATAM.
10 Países3 Niveles de Prioridad
4 FasesCiclo Mensual Estructurado
1 Herramienta CentralGoogle Sheets
0 Canales InformalesSin WhatsApp ni Correo
Sección 1
El Punto de Partida: El Acuerdo Original
No estamos cambiando las reglas. Estamos construyendo un sistema para mejorar nuestro trabajo. Todo lo que se propone aquí está basado en los términos originalmente acordados entre GUM y 
.
Definición 01
Original vs. Réplica
Original: 3 post únicos desarrollados atendiendo las necesidades estratégicas de cada región.
Réplica: Espejo de post desarrollados de la parrilla de GUM® México. No incluye adaptaciones.
✅ El acuerdo ya distinguía entre contenido nuevo y contenido replicado sin cambios.
Definición 02
La Regla del "Ajuste Cero" (del acuerdo original)
Contenido espejo: No requiere ningún ajuste de texto o product shot. Solo ajustes en copy out.
Contenido original o extra: Cualquier ajuste de product shot o texto.
⚠️ Importante: Contenido de parrilla espejo que requiera adaptación, ajuste de texto o gráfico, será considerado original y/o extra y se cotiza por separado.
🚨 Cualquier ajuste convierte un espejo en un original. Esto ya estaba en el acuerdo original.
Capacidad Pactada
Volumen Total de Publicaciones
El límite total incluye la suma de Originales + Espejos + Adaptaciones Simples.
| Nivel | Países | Máx. / Mes |
|---|---|---|
| Nivel 1 | Uruguay, Rep. Dom., Puerto Rico, Panamá | 15 posts |
| Nivel 2 | El Salvador, Paraguay | 10 posts |
| Nivel 3 | Guatemala, Honduras, Costa Rica, Chile | 10 posts |
📊 El volumen ya estaba definido y limitado. Solo necesitamos organizarlo mejor.
Sección 2
El Problema Actual: El Flujo Fragmentado
El problema no es de intención, es de proceso. La falta de un canal único y de definiciones claras en la práctica generó una tormenta perfecta de sobrecarga y fricción.
Flujo Actual
Así se ve el proceso hoy
Solicitud en Monday
→Cambios por WhatsApp
→Ajustes por Correo
→Revisión en Emplify
→Feedback de 10 países en 1 post
→Más cambios
🔥 Resultado: Ciclo de fricción, re-trabajo constante y sobrecarga operativa
💬 "No hay una única fuente de verdad para las solicitudes."
📊 "El esfuerzo real del equipo no se refleja en las solicitudes de Monday."
❓ "Las definiciones de 'espejo' y 'original' son ambiguas en la práctica."
🌎 "Recibimos feedback de 10 países en un solo post. Es inmanejable."
🔄 "El equipo está en un ciclo de re-trabajo constante."
Sección 3
El Nuevo Flujo de Trabajo: Predecible y Centralizado
Un ciclo mensual de 4 fases con responsables claros y una sola herramienta central para cada tipo de solicitud.
Fase
Acciones Detalladas
Herramienta
Entregable Clave
Fase 1Planeación Estratégica
Últimos 5 días hábiles del mes
- Vanesa (GUM) actualiza los objetivos comerciales por país en Google Sheets.
- propone la ruta estratégica para los 3 contenidos originales de cada país, basándose en esos objetivos. El cliente puede aceptar o modificar.
- Nour (GUM) analiza el histórico de México y LATAM y selecciona los Espejos y hasta 2 Adaptaciones Simples por país para completar el volumen pactado.
- Vanesa valida y aprueba el plan mensual completo. (Paso sugerido por 3 meses)
Herramienta
📊 Google Sheets
Entregable
Plan de contenido mensual completo, aprobado por Vanesa, antes de iniciar el mes.Fase 2Solicitud Formal
Día 1 hábil del mes
Nour (GUM) transfiere el plan aprobado al tablero de solicitudes en Google Sheets, llenando todos los campos requeridos (producto, red social, formato, referencia, copy).
Este es el ÚNICO canal oficial para solicitar trabajo a . No se atenderán solicitudes por correo, WhatsApp o cualquier otro medio.
. No se atenderán solicitudes por correo, WhatsApp o cualquier otro medio.Herramienta
📊 Google Sheets
Entregable
Tablero de solicitudes 100% completo y validado, listo para producción.Fase 3Ejecución y Entrega
15–20 días hábiles
- Google Sheets centraliza la información y el equipo toma las tareas para iniciar producción.
- Equipo diseña y produce todos los artes solicitados.
- Entrega en Emplify: Una vez que el plan está validado en Google Sheets, Nour crea en Emplify un post duplicado por cada país antes de que Parallax suba los artes. Parallax entrega cada arte en el post correspondiente a cada país.
Cada país debe tener su propio post en Emplify. No se aceptarán comentarios que mezclen instrucciones de múltiples países en un solo post (ej. "para Guatemala recuento 16, para El Salvador recuento 40"). Un post = un país = un hilo de feedback.
Herramienta
🎨 Emplify
Entregable
Todos los artes del mes entregados en Emplify, organizados por país, listos para revisión.Fase 4Revisión y Feedback
Flujo continuo
Nour (GUM) gestiona la retroalimentación de los 10 países de forma autónoma. Consolida todos los comentarios y los entrega como una única ronda de ajustes por arte en Emplify.
NO participa en llamadas con los países. Nour es el único punto de contacto entre los países y . Los ajustes deben respetar la Política de Cambios (Sección 4).Herramienta
🎨 Emplify
Entregable
Feedback consolidado y único por arte, entregado a dentro de los límites de la política de cambios. Sección 4
Definiciones y Política de Cambios
Claras, explícitas y acordadas por ambas partes. Su objetivo es proteger la calidad del trabajo y la relación a largo plazo.
📋 Tipos de Contenido
🟢
OriginalContenido 100% nuevo, creado desde cero para atender los objetivos estratégicos de la región.
✅ Incluye 1 ronda de ajustes · 3 por país por mes
🔵
EspejoRéplica 1:1 de un post existente de México o del histórico de LATAM.
N/A
🟡
Adaptación SimpleUn espejo al que se le aplica un cambio menor y definido de la lista cerrada.
N/A · Máximo 2 por país por mes
🟡 ¿Qué es una "Adaptación Simple"? (Lista Cerrada)
1️⃣
Cambios de palabrasModificar de 1 a 3 palabras específicas en el copy del post.
2️⃣
Cambios de presentaciónCambiar la presentación de un producto (ej. caja de 80 unidades a 16 unidades), sin tener que modificar ningún otro elemento ni reacomodo de elementos.
3️⃣
Cambios de productoCambiar un mismo producto manteniendo el mismo concepto y arte del post, sin tener que modificar ningún otro elemento ni reacomodo de elementos.
🔴 ¿Qué es un "Original Adicional"? (Con Costo)
❌
Ajuste fuera de la listaCualquier cambio que no esté en la lista cerrada de "Adaptación Simple".
❌
Ajuste sobre Espejo o AdaptaciónCualquier solicitud de cambio sobre un post que ya fue clasificado como Espejo o Adaptación Simple.
❌
Segunda ronda de ajustesCualquier solicitud de ajuste después de la primera ronda de feedback sobre un Original.
❌
Cambio de concepto o formatoCambiar el concepto del arte, el formato (ej. imagen a video) o los beneficios del producto.
Sección 5
El Nuevo Ecosistema de Herramientas
Pasamos de 5 canales fragmentados a un ecosistema centralizado con una sola fuente de verdad. Menos herramientas, más claridad y mayor eficiencia.
✅ Stack Nuevo (Centralizado)
Centro de Operaciones
📊 Google Sheets
Roadmap Estratégico · Matriz de Productos · Tablero de Solicitudes
↓
Producción
🎨 Equipo
Diseño y producción de todos los artes del mes
↓
Revisión Visual
👁️ Emplify
Feedback consolidado por Nour · 1 post por país
❌ Herramientas que Salen del Flujo
Monday.com
Reemplazado por Google Sheets para mayor simplicidad, control y acceso del cliente.
Correo Electrónico
No se aceptarán solicitudes ni feedback por correo. Solo para comunicaciones formales.
Eliminado completamente del flujo de trabajo operativo.
Sección 6
Roles y Responsabilidades
Cada persona tiene un rol claro y un canal de comunicación definido. Esto elimina la ambigüedad y la fricción interpersonal.
V
Vanesa
GUM
- Define objetivos comerciales mensuales en Google Sheets.
- Valida y aprueba el plan de contenido de Nour (sugerido por 3 meses).
- Punto de escalación para decisiones estratégicas.
- Participa como observadora en las primeras juntas de proceso.
N
Nour
GUM · Coordinadora LATAM
- Selecciona espejos y adaptaciones del histórico de México y LATAM.
- Llena el tablero de solicitudes en Google Sheets.
- Crea los posts duplicados por país en Emplify antes de la entrega de artes.
- Gestiona el feedback de los 10 países de forma autónoma.
- Consolida y entrega una única ronda de ajustes en Emplify.
- Único punto de contacto entre los países y Parallax.
S
Sarah
Coordinadora de Cuenta- Propone la ruta estratégica de los 3 originales por país.
- Supervisa el proceso y asegura el cumplimiento del nuevo WoW.
- Punto de escalación para decisiones de alcance y cotización.
- Coordina con Administración Parallax.
P
Equipo de Producción
Diseño y Contenido- Recibe tareas estructuradas desde Google Sheets.
- Produce todos los artes en 15–20 días hábiles.
- Sube los artes a Emplify, duplicados por país.
- No tiene contacto directo con los países de LATAM.